Toute annulation doit être traitée par mail à l’adresse info@fancycake.be
Notre politique d’annulation se doit d’être stricte pour la pérennité de notre société. Les places annulées ont été bloquées à la réservation engendrant l’impossibilité de les louer à d’autres personnes. Nous cherchons tout d’abord à essayer de trouver repreneur des places annulées en ayant recours à la liste d’attente que nous laissons ouverte en cas de cours complet et par des publications sur nos réseaux sociaux . Si de notre côté, nous n’avons pu trouver de nouveaux participants et que les places restent vides, nous sommes tenus de nous dédommager de la façon suivante :
Pour toute annulation entre 60 et 30 jours qui précèdent la date du cours, 30% du montant versé est gardé en guise de dédommagement et les 70% restants seront à faire valoir pour un autre atelier du semestre en cours.
Pour toute annulation entre 30 et 7 jours qui précèdent la date du cours, 50% du montant versé est gardé en guise de dédommagement et les 50% restants seront à faire valoir pour un autre atelier du semestre en cours.
Pour toute annulation en dessous de 7 jours qui précèdent la date du cours, la somme est gardée dans son intégralité en guise de dédommagement. Nous vous conseillons vivement de vous faire remplacer.
Nous comprenons que dans certaines situations, il n’en ressort pas de votre volonté d’annuler votre réservation mais nous ne pouvons en être tenus responsables et ce, toujours dans l’objectif de s’assurer la pérennité de notre société .
Si nous annulons un cours suite à des mesures gouvernementales (type Covid)
Vous en serez averti par mail. La sommes payée sera gardée en nos comptes tel un voucher valable pour toute nouvelle réservation de cours ou achats sur l’e-shop . La validité du voucher est de 12 mois à dater de la date du cours annulé – PAS DE REMBOURSEMENT
Si nous annulons un cours suite à une défaillance du formateur, un manque de participant ou un cas de force majeure,
Vous en serez averti par mail.Plusieurs options vous seront proposées le report à une autre date, un voucher valable un an ou le remboursement de votre place
